최종 업데이트: 2025년 11월 15일
회사명: 광저우 아이슈 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 투화산남로 4호 502호
법적 대리인: 진촨우
통합사회신용코드: 91440105MAEXE8MQ3G
Xwiftx 의료·건강 제품 서비스 이용약관
Xwiftx(이하 “당사”)가 제공하는 의료·건강 제품 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 이용약관(이하 “약관”)은 고객님과 당사 간의 권리와 의무를 명확히 규정하기 위한 것입니다. 고객님께서 당사의 제품을 구매하거나 서비스를 이용하시는 경우, 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다. 제품 또는 서비스를 이용하시기 전에 반드시 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
1. 서비스 범위 및 제품 설명
① 서비스 제공 지역
당사의 서비스는 주로 대한민국 내 사용자를 대상으로 제공되며, 한국 내에서 의료·건강 제품 판매 및 관련 A/S 서비스를 운영합니다.
현재는 한국 외 지역으로의 배송 및 서비스는 지원하지 않으며, 특별한 상황에서는 사전에 고객센터와 협의가 필요합니다.
② 제공 제품 범위
당사는 다음 3가지 카테고리의 의료·건강 제품을 제공합니다:
케어·보호용품 전기 온열 허리 보호대 전동 귀이개 일상 케어 목적의 제품으로, 사용 시 제품 설명서의 지침을 반드시 준수해야 합니다.
의료 소모품 일회용 의료용 마스크 라텍스 보호 장갑 의료용 투습 테이프 의료용 거즈 기본적 의료 보호 및 일상 건강 관리 용도로 사용되며, 전문 의료장비를 대체할 수 없습니다.
마사지·건강 관리 용품 금속 마사지봉 원목 에어쿠션 마사지 빗 신체 릴랙스용 제품으로, 올바른 방법으로 사용해야 손상 및 상해를 예방할 수 있습니다.
③ 제품 정보의 정확성
당사는 제품 상세 페이지에 제품의 규격, 기능, 사용 방법, 주의사항 등을 사실대로 안내합니다.
궁금한 점이 있을 경우 고객센터(service@xwiftx.com)로 문의하시면 정확한 정보를 제공해드립니다.
단, 제품 기능에 영향을 미치지 않는 제조 배치별 외관 차이는 정보 불일치에 해당하지 않습니다.
2. 사용자 권리와 의무
① 사용자 권리
사용자는 다음과 같은 권리를 가집니다:
구매 전 제품의 가격, 사양, 보증 서비스 등 상세 정보를 제공받을 권리
제품 수령 후 약관 및 《교환·반품 정책》 기준에 부합하는 경우 교환·반품 신청 가능
보증기간 내 제품 자체의 품질 문제 발생 시 무료 A/S 신청 가능
월~금 09:00~18:00(UTC+8:00) 고객센터 운영 시간 동안 제품·주문·A/S 문의 가능
② 사용자 의무
구매 시 제공하는 정보(이름, 연락처, 주소, 이메일 등)는 정확해야 하며, 정보 오류로 인해 발생하는 문제의 책임은 사용자에게 있습니다.
제품은 설명서 또는 고객센터의 안내에 따라 정상적인 방법으로 사용해야 하며, 사용 부주의로 인한 제품 파손·상해는 당사 책임 범위에 포함되지 않습니다.
반품·교환·보증 신청 시, 사실에 기반한 정보 및 증빙 자료를 제공해야 하며, 허위 정보 제공 또는 악의적 A/S 요청은 금지됩니다.
당사의 제품 또는 서비스를 불법 행위에 이용하거나 유해 정보 유포를 해서는 안 됩니다.
3. 당사의 권리와 의무
① 당사의 권리
시장 상황 및 재고에 따라 제품 가격을 조정할 수 있으며, 조정된 가격은 제품 상세 페이지에 즉시 반영됩니다.
사용자 정보가 허위이거나 악의적 A/S 신청 등 부정행위가 발견될 경우, 주문 처리 또는 서비스 제공을 거부하거나 중단할 수 있습니다.
법 규정과 업무 필요에 따라 서비스 절차나 제품 구성 변경이 가능하며, 변경 시 합리적인 방식(제품 페이지 공지, 이메일 등)으로 사전에 안내합니다.
② 당사의 의무
판매 제품은 한국 관련 품질 기준에 적합하며, 정상적 사용 범위에서 품질 결함이 없어야 합니다.
표시된 가격에는 한국 현지 모든 세금이 포함되며, 추가 세금은 부과되지 않습니다.
고객이 결제한 주문은 3~5영업일 내 발송하며, 배송 정보는 즉시 안내합니다. 대부분 지역은 7~15일 이내 배송됩니다(도서산간 제외).
A/S 및 고객 문의에 대해 운영 시간 내 신속하고 전문적으로 응답합니다.
사용자 개인정보를 철저히 보호하며, 《개인정보 처리방침》 기준에 따라 수집·저장·사용합니다.
4. 주문 절차 및 비용 안내
① 주문 성립
사용자가 제품을 선택하고 주문 정보 확인 후 결제를 완료하면 주문이 성립됩니다.
결제 실패 또는 정보 오류(주소 불완전 등) 시 주문은 보류 상태가 되며, 추가 정보 제공 또는 재결제가 필요합니다.
② 비용 구성
제품 가격: 주문 결제 페이지에 표시된 금액이 최종 금액이며, 한국 내 모든 세금 포함
배송비: 대부분 지역: 무료 제주특별자치도, 전라남도 등 도서산간 지역: 4,980원 추가 배송비 발생
기타 추가 비용 없음 (서비스비·수수료 등 미부과)
③ 주문 변경 및 취소
결제 완료 후 변경 또는 취소가 필요한 경우, 발송 전까지 service@xwiftx.com 으로 신청해야 합니다.
이미 발송된 주문은 변경·취소가 불가능하며, 수령 후 《교환·반품 정책》 기준에 따라 처리됩니다.
재고 부족, 물류 문제 등의 사유로 주문 이행이 불가능할 경우, 즉시 안내 후 전액 환불해 드립니다(15영업일 내 원결제 수단으로 환불).
5. 서비스 보장 및 책임 제한
① 서비스 보장
모든 제품은 구매일 기준 1년 보증이 제공됩니다.
수령 후 7일 이내에는 조건 충족 시 무조건 교환·반품 가능합니다.
② 책임 제한
당사는 다음과 같은 경우 책임을 부담하지 않습니다:
천재지변, 정책 변경, 물류 파업 등 불가항력으로 인한 배송 지연 또는 서비스 중단
제품 사용 효과가 개인마다 다를 수 있으며, 개인의 상황에 따른 기대 효과 불충족에 대해 보증하지 않습니다.
간접 손해(예: 근무 손실, 부수적 재정 손실 등)에 대한 배상 책임 없음
택배사 배송 지연·분실, 결제 플랫폼 오류 등 제3자 제공 서비스의 문제는 당사가 직접 책임지지 않으며, 해결을 지원하는 역할을 수행합니다.
6. 약관의 효력 및 변경
본 약관은 게시일로부터 효력을 가지며, 한국 내에서 당사 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 모든 사용자에게 적용됩니다.
법령 변경 또는 서비스 구조 조정 등의 사유로 약관 변경이 필요할 경우, 제품 상세 페이지 또는 서비스 페이지에 업데이트하며 “개정일자”를 명시합니다.
사용자의 중요한 권리에 영향을 미치는 변경(예: 비용, 보증 범위 등)은 고객 이메일로 별도 안내합니다.
변경된 약관 발표 이후 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
7. 분쟁 해결 및 연락처
① 분쟁 해결
본 약관 또는 서비스 이용 과정에서 분쟁이 발생한 경우,
당사와 사용자는 우선 원만한 협의를 통해 해결합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 대한민국 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
② 연락처
서비스 이용 중 문의사항 또는 문제 발생 시 고객센터로 연락해 주십시오:
고객센터 이메일: service@xwiftx.com
운영 시간: 월~금 09:00~18:00 (UTC+8:00)
당사는 고객님의 문의를 접수 후 5영업일 내 사실 확인 및 답변을 드립니다.
