최종 업데이트: 2025년 11월 15일
회사명: 광저우 아이슈 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 투화산남로 4호 502호
법적 대리인: 진촨우
통합사회신용코드: 91440105MAEXE8MQ3G
1. 제품 및 가격 관련
한국에서 판매 중인 의료·건강 제품에는 어떤 종류가 있나요?
Xwiftx는 한국에서 다음 3가지 의료·건강 제품군을 중점적으로 운영하고 있습니다.
간호용 보호대: 전기식 허리 보호대, 전동 귀이개
의료 소모품: 일회용 의료용 마스크, 라텍스 보호 장갑, 의료용 통기 테이프, 의료용 거즈
마사지·건강 케어: 금속 마사지기, 원목 에어쿠션 마사지 빗
모든 제품은 일상 건강 관리를 위한 엄격한 기준에 따라 선별된 품질 인증 제품입니다.
제품 가격에 세금이 포함되어 있나요? 추가 비용이 발생하나요?
걱정하지 않으셔도 됩니다!
표시된 모든 제품 가격에는 대한민국 내 부과되는 세금(부가가치세 등)이 모두 포함되어 있습니다.
따라서 결제 페이지에 표시되는 금액이 최종 결제 금액이며,추가 세금이나 숨겨진 비용은 전혀 없습니다.
(단, 일부 지역의 추가 배송비는 별도이며 “배송·출고 관련 FAQ”를 참고해 주세요.)
2. 주문 및 배송 관련
주문 후 언제 배송되나요? 제품은 언제 받을 수 있나요?
주문이 확인되고 결제가 완료되면 3~5영업일 이내에 출고됩니다. (주말 및 한국 공휴일 제외, 해당 기간은 자동 연장됨)
출고 후 제품은 7~15일 내 대부분 수령 가능합니다.
단,
물류 성수기
기상 상황
지역별 배송 환경
등에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
상품 발송 시 안내되는 운송장 번호로 실시간 배송 조회가 가능합니다.
한국 전 지역 배송이 가능한가요? 배송비는 어떻게 되나요?
한국 대부분 지역은 무료 배송이 제공됩니다.
단, 제주특별자치도, 전라남도 일부 지역 등 물류 비용이 높은 도서·산간 지역은 4,980원 추가 배송비가 부과됩니다.
추가 배송비는 결제 페이지에 별도로 표시되며,
결제 완료 후 출고가 진행됩니다.
3. 결제 및 사후관리 관련
어떤 결제 수단을 지원하나요?
다양한 고객님의 결제 환경을 고려하여 아래 결제 수단을 지원합니다.
국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, VISA
중국 은련카드: China UnionPay (해외 결제 기능 활성화 필요)
한국 간편결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay
결제 과정은 전 구간 암호화되어 안전하게 보호됩니다.
제품에 보증기간이 있나요? 보증기간은 얼마나 되나요?
네, 모든 제품은 구매 후 1년의 보증기간이 제공됩니다.
보증 기간은 다음을 기준으로 합니다.
주문 결제일 또는 구매 증빙의 날짜
구매 증빙이 없을 경우: 제품 출고일 + 30일
보증 기간 내 제품 자체의 품질 문제로 인해 정상 사용이 불가능한 경우,무상 수리 또는 제품 교환이 가능합니다.
(상세 절차는 《보증 정책》 참고)
제품이 마음에 들지 않으면 반품 또는 교환이 가능한가요?
가능합니다.
제품 수령 후 7일 이내
사용 흔적 없음, 손상 없음, 포장 훼손 없음(재판매 가능 상태)
위 조건을 만족하면 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
한국 대부분 지역은 무료 반품·교환 지원
단, 제주/전남 등 일부 지역은 4,980원 추가 운임 발생
반품 제품 확인 후 15영업일 내 환불 처리
환불은 결제한 방식 그대로 반환되며, 은행별 처리 속도에 따라 1~7영업일 정도 소요됩니다.
4. 고객센터 및 문의 관련
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요? 어떻게 문의하나요?
운영 시간: 월요일~금요일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (UTC+8:00)
문의 방식: service@xwiftx.com
이메일 작성 시“문의 유형(제품 문의 / 주문 문제 / AS 신청 등) + 주문번호(해당 시)”
를 함께 기재하시면 더욱 빠르게 안내해 드릴 수 있습니다.
보증(AS)을 신청할 때 어떤 자료가 필요한가요? 절차가 복잡한가요?
보증 신청 절차는 매우 간단합니다.
운영 시간 내 아래 자료를 이메일로 보내주시면 됩니다.
주문번호 또는 구매 증빙(주문 캡처, 영수증 등)
제품명, 모델명(해당 시), 고장 상세 설명
고장 부위가 잘 보이는 사진 또는 영상 2장 이상
고객님의 성명, 연락처, 수령 주소
자료 확인 후 1~3영업일 내에 심사 결과 및
반송 주소 / 처리 방식을 안내해 드립니다.
전 과정에서 담당자가 안내해 드리니 절차가 복잡하지 않습니다.
