최종 업데이트: 2025년 11월 15일

회사명: 광저우 아이슈 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 투화산남로 4호 502호

법적 대리인: 진촨우

통합사회신용코드: 91440105MAEXE8MQ3G

Xwiftx 의료·건강용품 배송 및 발송 정책

고객님께서 구매하신 의료·건강용품(간호·보호용품, 의료 소모품, 마사지·건강관리 제품 포함)의
배송 절차를 명확히 안내드리기 위해 아래와 같은 배송 및 발송 정책을 마련하였습니다.
모든 주문이 안전하고 신속하게 고객님께 도착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

1. 발송 기간

고객님이 주문을 완료하고 결제가 확인된 후,
저희는 가능한 빠르게 상품 준비 및 발송을 진행합니다.

정상 발송 기준： 주문 확정 후 3~5 영업일 이내 발송

영업일 기준： 주말 및 대한민국 법정 공휴일은 영업일에 포함되지 않으며, 이로 인해 발송 일정이 다소 지연될 수 있습니다.

제품 일시 품절, 주문 정보 확인 필요 등의 특별한 상황 발생 시  service@xwiftx.com 을 통해 사전 안내드리고 정확한 발송 일정을 공지해드립니다.

2. 배송 기간（수령까지 소요되는 시간）

상품 발송 후, 한국 각 지역의 배송 상황에 따라 일반적으로 7~15일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다.

다만, 다음과 같은 사유로 배송이 지연될 수 있습니다： 물류 성수기 기상 악화 지역 특성 또는 교통 사정

15일 이상 수령하지 못한 경우, 고객센터 운영 시간(월~금 09:00~18:00, UTC+8:00)에  service@xwiftx.com 으로 문의해 주시면 신속히 조회해 드립니다.

3. 배송비 정책

기본 배송비

한국 대부분 지역은 무료 배송을 제공합니다. 고객님은 별도의 배송비를 부담하지 않으셔도 됩니다.

도서·산간 지역 배송비

제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역은 물류비용 증가로 인해 4,980원 추가 배송비가 부과됩니다.

해당 금액은 주문 결제 페이지에 별도 표시되며, 추가 배송비 결제 후 발송이 진행됩니다.

운임 관련 문의는 주문 전 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

4. 세금 안내

고객님께서 구매하신 의료·건강용품
(예: 전기 온열 허리 벨트, 전동 귀이개, 일회용 의료용 마스크, 라텍스 장갑,
의료용透気 테이프, 의료용 거즈, 금속 마사지 해머, 우드 쿠션 브러시 등)

➡ 모든 판매 가격은 대한민국 내 적용되는 세금을 포함한 금액입니다.
추가 세금이나 숨겨진 비용은 전혀 발생하지 않습니다.

5. 배송 조회 및 사후 지원

상품 발송 후, 배송조회 가능한 운송장 번호 및 조회 링크를 이메일로 안내드립니다.

운송장 번호를 통해 해당 택배사 홈페이지에서 실시간 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.

배송 중 문제 발생 시

상품 수령 후 아래 문제가 있을 경우,48시간 이내 📩 service@xwiftx.com 으로 연락 주세요.

포장 파손

배송 중 분실

제품 파손 또는 오염

기타 운송 관련 문제

신고 시 아래 내용을 함께 제공해 주세요：

주문번호

운송장 번호

관련 사진（파손된 포장, 제품 손상 등）

저희가 택배사와 협의하여재발송, 환불 등 적절한 사후 조치를 신속히 안내해 드립니다.

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