반품 및 교환 정책

최종 업데이트: 2025년 11월 15일

회사명: 광저우 아이슈 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 투화산남로 4호 502호

법적 대리인: 진촨우

통합사회신용코드: 91440105MAEXE8MQ3G

Xwiftx 의료·건강용품 교환 및 환불 정책

의료·건강용품(간호·보호용품, 의료 소모품, 마사지·건강관리 제품 포함)을 보다 안심하고 구매하실 수 있도록,
저희는 명확하고 합리적인 교환·환불 정책을 마련하였습니다.
구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우 아래 기준에 따라 교환 또는 환불을 신청하실 수 있습니다.

1. 교환·환불 기본 조건 및 기간

제품 수령일로부터 7일 이내,
제품이 미사용 상태, 손상 없음, 포장이 온전(재판매 가능) 한 경우 무료 교환·환불이 가능합니다.

다음과 같은 경우에는 교환·환불이 불가합니다:

제품을 사용한 경우, 또는 사람이 사용하면서 발생한 손상·마모가 있는 경우

제품 포장이 파손되었거나, 주요 구성품이 누락된 경우 （예: 전기 온열 허리 벨트의 전원 어댑터, 전동 귀이개의 클리닝 브러시 등）

7일 교환·환불 신청 기간을 초과한 경우

개인의 부주의, 보관 불량, 잘못된 사용으로 인해 발생한 문제

2. 지역별 배송비 안내

한국 대부분 지역은 무료 교환·환불이 가능합니다. 발생하는 기본 반품비는 저희가 부담합니다.

다만 다음 도서·산간 지역은 추가 배송비 4,980원 부담이 필요합니다: 제주특별자치도, 전라남도 일부 지역 등

해당 비용은 반품 전 고객센터와 결제 방식 확인 후 진행해 주셔야 교환·환불 절차가 지연되지 않습니다.

3. 환불 처리 절차

반품 제품을 수령한 뒤,
제품이 교환·환불 기준을 충족함을 확인한 이후 15영업일 이내 환불을 처리해드립니다.

환불은 결제하신 동일한 결제수단으로 원복됩니다。

실제 입금까지는 은행 처리 일정에 따라 1~7 은행 영업일이 소요될 수 있습니다。

7 은행 영업일이 지나도록 환불이 확인되지 않을 경우 📩 service@xwiftx.com 으로 문의해 주세요.

4. 반품 주소 및 신청 방법

반품 주소

광저우시 하이주구 투화산남로 4호 502호
(반품 시 반드시 주문번호 및 ‘교환/환불’ 표시를 기재해 주십시오)

신청 방법

교환·환불을 원하실 경우, 먼저 고객센터 운영 시간(월~금 09:00~18:00, UTC+8:00)에
📩 service@xwiftx.com 으로 아래 내용을 보내 주세요:

주문번호

제품명

교환/환불 사유